سياسة خصوصية تطبيق تاكسي جو
تاريخ السريان: [13 / 5 / 2025 ]
تحترم شركة "تاكسي جو" خصوصية مستخدميها، سواء كانوا كباتن أو عملاء، وتسعى جاهدة لحماية معلوماتهم الشخصية. تحدد هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك عند استخدام تطبيق "تاكسي جو" وخدماتنا ذات الصلة.
1. المعلومات التي نجمعها
1.1 معلومات العميل:
- معلومات التعريف الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي (اختياري).
- معلومات الموقع: الموقع الدقيق لجهازك عند طلب الخدمة وأثناء الرحلة.
- معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان أو طرق الدفع الأخرى التي تقدمها (يتم التعامل مع هذه المعلومات بشكل آمن من قبل مزودي خدمات الدفع التابعين لنا ولا يتم تخزينها مباشرة لدينا).
- معلومات الرحلة: تفاصيل الرحلات التي تطلبها، بما في ذلك مواقع الانطلاق والوصول، والوقت والتاريخ، وتكلفة الرحلة.
- معلومات الاتصال: سجلات الاتصالات بينك وبين الكباتن أو دعم العملاء عبر التطبيق.
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرف الجهاز الفريد، عنوان IP.
- بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك للتطبيق، مثل الصفحات التي تزورها والميزات التي تستخدمها.
1.2 معلومات الكابتن:
- معلومات التعريف الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي.
- معلومات السيارة: نوع السيارة، رقم اللوحة، رخصة القيادة، وثائق التأمين.
- معلومات الموقع: الموقع الدقيق لجهازك أثناء تقديم الخدمات.
- معلومات الدفع: تفاصيل حسابك البنكي لتحويل الأرباح.
- معلومات الرحلة: تفاصيل الرحلات التي تنفذها، بما في ذلك مواقع الانطلاق والوصول، والوقت والتاريخ، والأجرة.
- معلومات التقييم: التقييمات والملاحظات التي يتلقاها الكابتن من العملاء.
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرف الجهاز الفريد، عنوان IP.
- بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك للتطبيق، مثل أوقات تسجيل الدخول وتوافرك للخدمة.
2. كيفية استخدام معلوماتك
2.1 استخدام معلومات العميل:
- توفير الخدمات: تسهيل ربطك بالكباتن وإدارة حجوزاتك ورحلاتك.
- التواصل: إرسال تحديثات حول حالة رحلتك، وإشعارات الخدمة، والرد على استفساراتك.
- الدفع: معالجة مدفوعاتك.
- تحسين الخدمة: تحليل استخدام التطبيق لتحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمة.
- الأمان والموثوقية: التحقق من هويتك ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- التسويق: إرسال عروض ترويجية وتحديثات حول خدماتنا (بموافقتك حيثما يقتضي القانون).
- الدعم: تقديم الدعم الفني وحل المشكلات.
2.2 استخدام معلومات الكابتن:
- توفير الخدمات: تمكينك من استقبال طلبات الرحلات وإدارتها.
- التواصل: إرسال إشعارات حول طلبات الرحلات وتحديثات الخدمة.
- الدفع: معالجة دفع أرباحك.
- تحسين الخدمة: تحليل أداء الكباتن لتحسين جودة الخدمة.
- الأمان والموثوقية: التحقق من هويتك وصلاحية وثائقك ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- التواصل مع العملاء: تمكينك من التواصل مع العملاء بشأن تفاصيل الرحلة.
- الدعم: تقديم الدعم الفني وحل المشكلات.
3. مشاركة معلوماتك
3.1 مع العملاء (للكباتن):
- سيتم مشاركة اسمك وصورة ملفك الشخصي (إذا قمت بتحميلها) ونوع سيارتك ورقم لوحتها مع العميل الذي قبلت طلبه.
- سيتم مشاركة موقعك في الوقت الفعلي مع العميل أثناء الرحلة.
3.2 مع الكباتن (للعملاء):
- سيتم مشاركة اسم الكابتن وصورة ملفه الشخصي ونوع سيارته ورقم لوحتها مع العميل الذي تم تعيينه لرحلته.
- سيتم مشاركة موقع الكابتن في الوقت الفعلي مع العميل أثناء توجهه إليه وأثناء الرحلة.
3.3 مع مزودي الخدمات الخارجيين:
- قد نشارك معلوماتك مع مزودي خدمات الطرف الثالث الذين يساعدوننا في تشغيل خدماتنا، مثل معالجة الدفع، وتحليل البيانات، والتسويق، وتقديم الدعم الفني. تخضع هذه الأطراف لالتزامات تعاقدية لحماية معلوماتك.
3.4 الامتثال القانوني:
- قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على طلب من سلطة حكومية.
3.5 نقل الأعمال:
- في حالة دمج أو استحواذ أو بيع كل أو جزء من أصولنا، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من الصفقة.
4. تخزين معلوماتك وأمانها
- نتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير أو الإفشاء أو التدمير.
- نقوم بتخزين معلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا والامتثال لالتزاماتنا القانونية.
- يرجى العلم أنه لا يوجد نظام أمان مثالي، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك.
5. حقوقك المتعلقة ببياناتك
- لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها وتصحيحها وتحديثها.
- في ظروف معينة، قد يكون لديك الحق في طلب حذف معلوماتك أو تقييد معالجتها.
- يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل التسويق منا في أي وقت.
- لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا عبر تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه.
6. التغييرات في سياسة الخصوصية
- قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على تطبيقنا أو عبر وسائل اتصال أخرى. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
7. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى الاتصال بنا عبر وسائل الإتصال
بتحميل وتثبيت واستخدام تطبيق "تاكسي جو"، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على شروط سياسة الخصوصية هذه.